Qualitätscontrolling
Der Begriff "Qualität" stammt von dem lateinischen Wort "qualitas" ab und bedeutet dies "Beschaffenheit einer Leistung". Dabei kann es sich bei der Art der Leistung um eine Sach- oder Dienstleistung handeln.
Ist die Qualitätsattraktivität größer als die Qualitätsstärke werden die Kundenanforderungen nicht erfüllt.
Das generelle Ziel des Qualitätscontrolling ist die Steigerung der Effektivität und der Effizienz des Webauftritts
Sie haben vor sich eine Webseite oder einen Internet-Shop bauen zu lassen bzw. haben Sie bereits einen Internet-Shop und der Umsatz steht absolut nicht in der relation zum Homepagepreis.
Dann haben Sie die Möglichkeit uns einzuschalten.
Beispiel
Kunde X hat sich einen Internet-Shop von einem Mitbewerber erstellen lassen. Kunde X bezahlte € 11.000 .- für diesen Internet-Shop und rechnete mit Einnahmen die diesen Betrag wieder abdecken.
Jedoch sind mittlerweile mehr als 2 Jahre vergangen und der Internet-Shop hat nicht einmal € 2.000.- in dieser Zeit eingebracht. Kunde X will nun wissen woran es scheitert und beauftragt uns sich auf die Fehlersuche zu machen.
Nach nicht einmal 14 Tagen erhielt der Kunde eine komplett Auflistung mit:
- keine einheitliche Schriftart
- schlechte Schriftwahl
- keine positiv ausgewählt Farbkombination
- fehlende Bilder, die durch ein " X " gekennzeichnet werden
- optische Anordnung der Felder und Absätze
- laienhaftes Bildmaterial
- Nicht gefundene Seiten
- Durch fehlerhafte Routinen, nicht vollständig funktionierende Aktionen
- verwirrende Komponenten (Auswahllisten, Kombofelder,...)
- schlechte oder gar keine SEO-Optimierung
- " Fleckerlteppich" aus div. Komponenten aus dem Internet ( z.b.: engl. Formulare ohne Übersetzung)
- teilweise funktionierende Komponenten wie zb. Schaltflächen, Leuchttische,...
- Aktualisierung der Produktinfos zu den unterschiedliche Preisportalen
- permanente Verbesserung an Produkten
- zu wenig Publikation durch Werbung in Zeitschriften & Co.
- kein Werbebudget eingeplant
- Zu wenige Backlinks
Nachdem wir dem Kunden X diese Auswertung inkl. Verbesserungsvorschläge übergaben, legte er diese seinem Webdesigner vor.
Das Designunternehmen besserte die Fehler aus und baute die Verbesserungen ein.
Nach 3 Monaten hatte Kunde X die Kosten seines Onlineshops zurück.
Wir sagen nicht, dass das Designunternehmen absichtlich Fehler eingebaut hat, es können jedoch Fehler unterlaufen und es ist oft gut wenn eine zweite fachkundige Seite sich ein Urteil darüber macht.
So sind letzendlich alle zufrieden.
Von Anfang an
Wenn Sie noch keinen Webseite besitzen, jedoch gerne von einem Unternehmen Ihrer Wahl erstellen lassen wollen, können Sie uns von Anfang an engagieren.
EDV-ANGEL e.U. fungiert als Verbindungsglied zwischen Ihnen und dem Designunternehmen.
Wir wissen was der heutiger Standard ist, was machbar ist, was gar nicht sein kann. Ausserdem kontrollieren wir während der gesamten Erstellungszeit den Fortschritt und geben Ihnen als Ihr Partner ein professionelles, für jeden verständliches, Feedback.
Sie müssen sich nicht mehr um die Kontrolle von etwas Kümmern was man nicht nebenbei hermachen kann, oder sogar seiner/m Sekräter/in übergibt.
Weder Sie noch einer Ihrer Mitarbeiter/innen sollte(n) sich als Nicht-Profi um den IST-Zustand der Homepage kümmern müssen.
Wir als kompetenter Partner übernehmen das gerne für Sie.
